Engagements de la CAAMI
Transparence
Sur notre site internet, médias sociaux etc., nous vous garantissons la transparence de nos:
- informations
- services
- procédures
Vous pouvez compter sur la transparence à propos:
- des étapes de nos procédures
- de leur durée
Qualité de l'information et clarté des textes
Nos informations:
- sont correctes
- sont fiables
-
sont régulièrement mises à jour
Notre langage est:
- clair
- précis
- compréhensible
Les fonctionnaires sont formés à la rédaction de textes lisibles.
Disponibilité
Vous avez la possibilité de contacter quelqu'un:
- pour poser vos questions
- pour le suivi d'un dossier
Contact:
- Mail, adresse et téléphone de votre bureau régional
- Formulaire de contact
- eBox
- Personnalisé sur rendez-vous
- Personnalisé pendant nos heures d'ouverture
- Contacts locaux
Les procédures sont automatiques dans la mesure du possible: vous ne devez rien faire.
Nos services sont avant tout digitaux.
Vous y avez accès:
- 24h/ 24
- 7 jours/ 7
Nous mettons votre facilité d'utilisation au premier rang de nos préoccupations lors du développement d'applications en ligne.
Nous tenons compte de votre situation spécifique.
Nous utilisons les données qui sont déjà disponibles auprès d'autres services publics (suivant la loi Only Once).
Nos services sont en évolution permanente.
Votre feedback est utilisé pour améliorer nos services.