Sehr geehrte Mitglieder,
Angesichts der starken Zunahme der Corona-Infizierten, trifft die HKIV auch strengere Maßnahmen für den Zugang zu den Wartezimmern und Schaltern.
Ab dem 29. Oktober 2020 und zunächst bis zum 11. Januar 2021 (update), arbeiten wir nur noch nach Verabredung. Diese Regelung gab es schon für die Kontakten mit dem Sozialdienst und fortan auch für alle Kontakte mit den Schalterbeamten. Auch werden alle Konsultationen beim Vertrauensarzt ausgesetzt (anstatt werden Telekonsultationen organisiert).
Das bedeutet, dass ein persönlicher Kontakt mit den Mitarbeitern der HKIV nach wie vor möglich ist, insoweit Sie vorab anrufen oder mailen um eine Verabredung zu treffen. So vermeiden Sie auch, dass Sie in der Schlange stehen müssen. Natürlich gelten alle üblichen Vorkehrungen nach wie vor (Schutzmaske, Handhygiene,...)
Verwenden Sie aber die anderen Kontaktmöglichkeiten vorrangig:
- Schicken Sie uns die ärztlichen Bescheinigungen per Post (bestellen Sie die kostenlosen Umschläge "Porto zahlt Empfänger") oder stecken Sie die Bescheinigungen in den Briefkasten Ihres HKIV-Büros.
- Stellen Sie Ihre Fragen per Mail oder telefonisch.
- Eine Übersicht Ihrer Rückerstattungen (Gesundheitspflege) beantragen oder Ihr Kontonummer anpassen ist möglich über unseren gesicherten elektronischen Schalter "myhkiv" auf unserer Website.
Die Mitarbeiter unserer regionalen Büros und Regionaldienste verwalten Ihre Akten natürlich nach wie vor, aber auch sie werden von zuhause arbeiten müssen um nicht notwendige Fahrten zu vermeiden. Kontaktieren Sie also immer Ihr HKIV-Büro, bevor Sie uns einen Besuch abstatten!
Wir bedauern diese Maßnahme, wir möchten unsere Mitarbeiter aber optimal beschützen und die Weiterverschleppung des COVID-19-Virus verhindern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Schützen Sie sich und andere!
Christine Miclotte
Generalverwalter