Es ist von essentieller Bedeutung, dass Ihre Akte immer auf dem neuesten Stand ist. Deswegen ist es auch wichtig, dass wir Sie kontaktieren können, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden. Aktuelle Kontaktinformationen sind auch nützlich, um Sie rechtzeitig über wichtige Änderungen zu informieren.
Was für Informationen?
Wir verfügen über Ihre offizielle Adresse (Wohnsitz) über die Kartellbank, aber Sie können auch eine Kontaktadresse angeben, wenn Sie (vorübergehend) an einem anderen Ort wohnen. Während eine Änderung des Wohnsitzes automatisch von der Gemeinde mitgeteilt wird, ist dies bei der Kontaktadresse nicht der Fall. Informieren Sie daher Ihr HKIV-Büro über jede Änderung Ihrer Kontaktadresse.
Ein telefonischer Kontakt ist schneller als eine Lieferung per Post, deshalb ist es wichtig, dass Ihr HKIV-Büro über Ihre Telefonnummer verfügt. Wenn Sie Ihre Nummer ändern, vergessen Sie nicht, dieses darüber zu informieren.
E-Mails sind noch praktischer und bieten uns die Möglichkeit, Sie schnell zu informieren, auch wenn Sie nicht telefonisch erreichbar sind. Dies ermöglicht auch eine schnellere Bearbeitung Ihrer Akte. Geben Sie Ihrem HKIV-Büro daher Ihre E-Mail-Adresse an und informieren Sie es über Änderungen.
Für die Rückerstattungen und Leistungen ist es wichtig, dass Ihr HKIV-Büro über Ihre Bankkontonummer verfügt. Bei einer Änderung der Kontonummer informieren Sie schnell Ihr HKIV-Büro.
Meine Kontaktdaten angeben?
Sie können die Kontaktdaten, die Ihr HKIV-Büro hat, über myHKIV einsehen. Diese praktische Online-Anwendung, die über unsere Website zugänglich ist, ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Telefon und Bankkontonummer) zu aktualisieren.
Sie können eine Änderung der Kontaktadresse per E-Mail an Ihr HKIV-Büro melden. Jedes Büro ist über eine Adresse erreichbar, die wie folgt strukturiert ist: @email (@email, @email,...). Sie können die Adressen auch auf der Webseite Ihres HKIV-Büros finden.
Sie können Ihr HKIV-Büro auch telefonisch kontaktieren, aber das birgt das Risiko, dass Sie in einer Warteschleife landen. Viele Telefonanrufe erschweren ebenfalls die Bearbeitung der Fälle. Wählen Sie daher zuerst die anderen Optionen und beschränken Sie den Telefonkontakt auf dringende Anrufe. Auf unserer Website sehen Sie, wann unsere Büros telefonisch erreichbar sind.
Alle Kontaktangaben der HKIV finden Sie auf der Kontaktseite unserer Website.